Informacje prawne

Regulamin

Obowiązuje od 5 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady zamawiania i świadczenia usług wróżb tarotowych – w formie wiadomości e-mail, wiadomości prywatnej na TikToku oraz wideorozmowy na WhatsApp – za pośrednictwem strony gosiacipowrozy.pl (dalej: „Serwis”).
  2. Usługodawcą jest Małgorzata Wienchol, Paul-Therstappen-Straße 34, 41334 Nettetal, Niemcy, e-mail: postawtarota.dlasiebie@gmail.com (dalej: „Usługodawca”). Usługodawca jest osobą fizyczną świadczącą usługi we własnym imieniu. Pełne dane znajdują się na stronie Kontakt i dane sprzedawcy.
  3. Klientem może być wyłącznie osoba pełnoletnia (dalej: „Klient”).
  4. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz adres e-mail lub konto w serwisie TikTok, a w przypadku wróżby live – także numer telefonu z aktywnym komunikatorem WhatsApp.

§ 2. Charakter usług

  1. Usługa polega na przygotowaniu przez Usługodawcę indywidualnej wróżby tarotowej i przekazaniu jej Klientowi w formie pisemnej odpowiedzi w wiadomości e-mail lub w wiadomości prywatnej na TikToku (pakiety „Jedno pytanie”, „Większy rozkład”, „Wróżba półroczna” i „Twoje pytania”) albo na przeprowadzeniu wróżby na żywo w formie wideorozmowy przez komunikator WhatsApp (pakiet „Wróżba live na WhatsApp”). Wróżby pisemne nie wymagają umawiania terminu; termin wróżby live jest ustalany indywidualnie po zaksięgowaniu wpłaty.
  2. Do wykonania wróżby Klient podaje swoje imię i datę urodzenia, a jeśli pytanie dotyczy innych osób (np. partnera) – także ich imiona i daty urodzenia (maksymalnie 3 dodatkowe osoby).
  3. Wróżby mają charakter rozrywkowy i stanowią formę duchowego wsparcia. Nie zastępują porady lekarskiej, psychologicznej, prawnej ani finansowej. Wróżba nie jest gwarancją przyszłych zdarzeń. Wszelkie decyzje życiowe, zdrowotne, prawne i finansowe Klient podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
  4. W sytuacji kryzysowej skontaktuj się ze specjalistą lub zadzwoń pod bezpłatny numer Kryzysowego Telefonu Zaufania 116 123, a w nagłych przypadkach – 112.

§ 3. Usługi i ceny

  1. Jedno pytanie – wróżba pisemna (e-mail lub wiadomość na TikToku) z odpowiedzią na jedno pytanie, na dowolny temat: 25 zł.
  2. Większy rozkład – wróżba pisemna (e-mail lub wiadomość na TikToku) z szerszym rozkładem kart, na dowolny temat: 50 zł.
  3. Wróżba półroczna – wróżba pisemna (e-mail lub wiadomość na TikToku) na najbliższe 6 miesięcy: 50 zł.
  4. Twoje pytania (do 6 pytań) – wróżba pisemna (e-mail lub wiadomość na TikToku) z odpowiedziami na maksymalnie 6 pytań Klienta: 75 zł.
  5. Wróżba live na WhatsApp – wideorozmowa na żywo przez WhatsApp, pytania do woli, ok. 45 minut: 100 zł.
  6. Podane ceny są cenami końcowymi w złotych polskich. Nie ma żadnych dodatkowych opłat.

§ 4. Składanie zamówienia

  1. Aby złożyć zamówienie, należy wypełnić formularz w Serwisie: wybrać pakiet i temat, podać swoje imię i datę urodzenia (opcjonalnie – imiona i daty urodzenia innych osób, których dotyczy pytanie), adres e-mail lub nick TikTok (co najmniej jedno z nich; przy wróżbie live – także numer telefonu z WhatsAppem), wpisać pytanie lub opis sytuacji (przy pakiecie „Twoje pytania” – od 1 do 6 pytań), zaakceptować Regulamin i wysłać formularz.
  2. Po wysłaniu formularza Klient widzi potwierdzenie z numerem zamówienia, kwotą i danymi do płatności. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi.
  3. Klient zobowiązuje się nie przekazywać w formularzu treści bezprawnych ani danych wrażliwych (np. dotyczących zdrowia) – zarówno własnych, jak i osób trzecich.
  4. Podając imiona i daty urodzenia innych osób, Klient oświadcza, że jest uprawniony do ich przekazania w celu wykonania wróżby (np. za wiedzą tych osób).

§ 5. Płatność

  1. Płatność odbywa się przelewem BLIK na telefon na numer 881 375 616, w kwocie odpowiadającej wybranemu pakietowi. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia i imię.
  2. Wpłaty są sprawdzane ręcznie przez Usługodawcę. Po zaksięgowaniu wpłaty Klient otrzymuje informację o jej otrzymaniu e-mailem, a jeśli nie podał adresu e-mail – wiadomością na TikToku (przy wróżbie live – przez WhatsApp).
  3. Jeżeli wpłata nie zostanie dokonana w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, zamówienie może zostać anulowane.

§ 6. Realizacja

  1. Wróżby pisemne Usługodawca przekazuje w ciągu 3 dni od zaksięgowania wpłaty – w formie pisemnej odpowiedzi wysłanej na adres e-mail podany w formularzu, a jeśli Klient podał wyłącznie nick TikTok – w wiadomości prywatnej w serwisie TikTok.
  2. Wróżba live na WhatsApp: po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca kontaktuje się z Klientem przez WhatsApp na podany numer telefonu lub e-mailem, aby wspólnie ustalić termin. Wróżba odbywa się w formie wideorozmowy przez WhatsApp i trwa ok. 45 minut; w tym czasie Klient może zadawać pytania bez ograniczenia ich liczby. Zmiana uzgodnionego terminu jest możliwa po wcześniejszym kontakcie. Jeżeli ustalenie terminu nie będzie możliwe z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca zwraca całą wpłatę.
  3. Klient odpowiada za podanie poprawnego adresu e-mail lub nicku TikTok (oraz za to, by mógł odbierać wiadomości prywatne na TikToku, jeśli wybrał ten kanał), a przy wróżbie live – numeru telefonu, pod którym jest dostępny w komunikatorze WhatsApp.
  4. Treść wróżb jest przeznaczona wyłącznie do osobistego użytku Klienta.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres e-mail postawtarota.dlasiebie@gmail.com.
  2. Usługodawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przelewem na rachunek lub numer telefonu, z którego dokonano wpłaty.
  3. Zgodnie z art. 16 lit. a dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów (w Polsce: art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta) prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości. Zgodę tę Klient wyraża, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu.
  4. Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu, a przed pełnym wykonaniem usługi, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu usługi wykonanej do chwili odstąpienia.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące realizacji usługi (np. brak wróżby w terminie, niedostarczona wiadomość e-mail lub wiadomość na TikToku) można zgłaszać na adres e-mail postawtarota.dlasiebie@gmail.com, podając numer zamówienia i opis problemu.
  2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  3. Ze względu na charakter usługi (§ 2) reklamacja nie może dotyczyć treści wróżby ani tego, czy przewidywania się spełniły.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy w sporach transgranicznych w Unii Europejskiej, którą zapewnia sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (w Polsce: konsument.gov.pl), a także – w zależności od miejsca zamieszkania – z pomocy lokalnych instytucji ochrony konsumentów (w Polsce m.in. miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, uokik.gov.pl).

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo właściwe zgodnie z przepisami Unii Europejskiej (rozporządzenie Rzym I). Konsument zachowuje ochronę przysługującą mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa swojego zwykłego pobytu, w szczególności przepisów wdrażających unijne prawo ochrony konsumentów. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza tych praw.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub oferty). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu.